Kundenidentifikation

Der Patient kann Philips CareServant selbst aktivieren. Er verwendet dann das Basispaket, das das Krankenhaus anbietet. Daneben kann er, gemäß der Strategie des Krankenhauses, gegen Entgelt zusätzliche Optionen abnehmen, wie Internet, Video-on-Demand und Telefonie.
Dem Patienten kann eine Karte ausgehändigt werden. Über die Anmeldung mit der Karte werden persönliche Einstellungen geladen: das ausgewählte Paket, der Saldo, die Sprache und die Rufnummer. Allein der Patient kann diese Karte verwenden. Wenn er in eine andere Abteilung verlegt wird, gehen die Karte und die Daten des Patienten mit, auch wenn statt der Karte das Krankenhausinformationssystem verwendet wird.
Beim Verlassen des Krankenhauses erstellt Philips CareServant die Rechnung.